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お知らせ
一部取引所からのライトコインの入金について
いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。 現在、一部取引所からのライトコインのご入金につきまして、着金を確認できないというお問合わせを多く頂いております。 弊社にて使用しているライトコインのアドレスフォーマットに対応していない取引所からの送金の場合、送金完了と表示されていてもブロックチェーンに伝播されておらず、送金自体が行われていない状況が見受けられます。そのような状況の場合、弊社側で対応することができませんので、送金元の取引所へお問合わせ頂く必要がございます。 bitbankにて着金を確認できない場合、送金元の取引所より共有された該当のトランザクションIDをブロックエクスプローラーにてご確認下さい。 例:https://live.blockcypher.com/ltc/tx/トランザクションID※「トランザクションID」の部分を、該当のトランザクションIDに置換えて下さい。 または、 http://explorer.litecoin.net/address/アドレス※「アドレス」の部分を、お客さまの入金アドレスに置き換えて下さい。 上記サイトにて「Invalid Transaction Hash」または「Address not seen on the network.」と表示された場合、ブロックチェーンに伝播されておらず、送金自体が行われていないため、弊社側で対応することができません。そのため、送金元の取引所へお問合わせ頂く必要がございます。 なお、ライトコイン入金ページにて、「旧フォーマットを使用」にチェックを入れることで表示される、「3」から始まるライトコインアドレスを指定して入金頂くと、送金が可能な場合がございます。 その他ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。 今後ともbitbankをどうぞよろしくお願い致します。
XRPの出金遅延について
いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。 現在、リップルネットワークが非常に逼迫しており、送金トランザクションへ伝播し辛い状況となっておりますので、出金にお時間を頂く場合がございます。 滞っている出金につきましては、ネットワークの逼迫状況が緩和次第、順次出金されます。 緩和の見通しが立ち次第、再度アナウンス致しますので、今しばらくお待ち頂けますと幸いです。 その他ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。 今後ともbitbankをどうぞよろしくお願い致します。
年末年始期間中のサポート対応と入出金について
いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。 年内は12月28日（木）まで、年始は1月4日（木）より営業いたします。（12月29日（金）～ 1月3日（水）は休業とさせていただきます） 12月29日（金）～ 1月3日（水） 通常通り行わせて頂きます。ただし、入金番号忘れの入金は1月4日（木）以降の対応となります。 日本円ご入金時の入金番号忘れについて 12月28日（木）15:00以降の出金申請につきましては、1月4日（木）より順次対応致します。年末年始期間前の最終出金手続きは、12月28日（木）15:00までとなります。事前に出金を申請頂ますよう、お願い申し上げます。 通常通り行わせて頂きます。※多額の引出に関しては1月4日（木）より手動承認の可能性がございますのでご了承ください 今後ともビットバンクを何卒宜しくお願い致します。
日本円ご入金時の入金番号忘れについて
いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。 日本円ご入金時の入金番号忘れが散見されますので、改めて詳細についてご案内致します。 ※入金番号をお忘れの場合、一週間程度入金の反映が遅れる可能性がございます。 ご入金の際、「振込依頼人名義」項目にて、必ず「入金番号」及びお名前（カナ）を続けてご記入頂く必要があります。 例XXXX00000ヤマダハナコ ATMやスマートフォン等でお振込み頂く際、入金番号を追加した形式に編集してお振込みください。編集方法は金融機関毎に異なりますので、詳細につきましては、ご利用の金融機関へお問合わせ下さい。 お客様の入金番号は、ログイン後に日本円入金ページで確認できます。アルファベット4文字と数字5文字からなる文字列です。 https://app.bitbank.cc/account/deposit/jpy 今後ともビットバンクを何卒宜しくお願い致します。
ご本人様確認書類の審査の遅れについて
いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。 現在、bitbankにおける口座開設者数が10倍に急増しており、お客様にご提出いただいておりますご本人様確認書類の審査に遅れが生じております。 郵送確認およびbitbankのご利用をお待ちのお客様におかれましては大変ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。書類の提出から数営業日中の審査を行わせていただきますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 内部体制の整備を含め、全社一丸となりお客様の体験向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 その他ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。 今後ともbitbankをどうぞよろしくお願い致します。 ｰｰｰ 事業拡大の為、bitbankでは全職種の採用を積極的に行っております！気軽にお問い合わせください！
システムメンテナンス 12/12(火) 04:00~05:00【終了】
いつもbitbankをご利用頂きありがとうございます。 12/12（火）の04:00~05:00の間、当該サービスのメンテナンス時間とさせて頂きます。 当該時間帯は、全ての機能をご利用頂くことが出来ません。 ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。今後ともbitbankを何卒宜しくお願い致します。 12/12（火） 05:00 当該システムメンテナンスは終了致しました。
モナコインの入金方法について
いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。 お客様より、一部の取引所からモナコインを送信する際において、弊社の預入アドレスを送信先アドレスとして指定できないというお問い合わせを頂いております。 弊社はマルチシグと呼ばれる、セキュリティに特化したウォレットを用いておりますが、一部、マルチシグアドレスに対する送信に対応していないサービスもあることが確認されております。弊社のモナコイン預入アドレスを送信先に指定できないのは、このことが原因です。 お手数ですが、送信元のサービスにお問い合わせいただくか、一度、マルチシグアドレスへの送信に対応したウォレットを経由して、弊社の預入アドレスへのモナコインの送信をお試しください。 お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、マルチシグは弊社のウォレットのセキュリティを高めるための施策ですので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 参考）マルチシグ対応のウォレット モナコインを弊社のライトコイン預入アドレスに送付した場合、技術的に取り出すことは不可能ですので、ご注意下さい。 今後共bitbankをよろしくお願い申し上げます。 ｰｰｰ 事業拡大の為、bitbankでは全職種の採用を積極的に行っております！気軽にお問い合わせください！
今後発生が予期されるハードフォークコインに対するビットバンクの対応方針について
ビットバンク株式会社（品川区、代表取締役社長 廣末紀之）は、ハードフォークにより元々のブロックチェーンから途中分岐する仮想通貨について、当初において割り当ては行わず、下記の対応を行うことをお知らせします。 分岐時点において仮想通貨の売買、入出コインを停止する予定はなく、サービスへの影響はございません。 現在、ビットコインにおいては下記の分岐計画が公表されているようです。以下の仮想通貨はコードが公開されていない、直前で予定が変更されるなど、ソフトウェアの実装や計画が極めて流動的です。 Bitcoin Goldのウォレットソフトウェアについて、2017年11月21日09時39分UTC〜2017年11月25日22時30分UTCにかけて配布されていたWindows向けの配布バイナリにマルウェアが含まれていたことが確認されています（公式声明）。マルウェアの詳細は明かされておりませんが、秘密鍵の盗難に関連するものであると推定されています。 また、当該アルトコインを取り出すためのウェブサービスが公開されておりますが、パスフレーズを入力させることで、そのパスフレーズから復元可能なウォレットから分岐元のビットコインの残高を盗み出すことを目的とした悪意あるサービスも多数報告されています。 ブロックチェーンの安定稼働が見込める場合、各ウォレットアプリケーションの提供元が当該アルトコインに対応する可能性もありますが、現時点においては上述した仮想通貨に対応するウォレットはございません。 この場合、お客様ごとに技術的な手続きを経てウォレットから当該アルトコインの送付等を行うことになりますが、リプレイ攻撃対策に不備がある場合、分岐元のビットコインも同時に送ってしまう、分岐元のビットコインを当該アルトコインと間違えて送信してしまうなどの恐れがあります。 当該アルトコインのご利用については、最終的にお客様ご自身の判断にて行われますようお願い申しあげます。 今後予想される仮想通貨のハードフォークに伴う新たな仮想通貨の発生に関しても、顧客資産保全および当該アルトコインにおけるリプレイ攻撃保護対策、その他セキュリティ上のリスクなどを勘案した上で、当社の裁量に基づいて取り扱いの可否を決定いたします。当該アルトコインの発生における対応方針に関しましては、お客様に向け事前の通知を行う予定です。また事前の通知を行わない場合、原則として当社は当該アルトコインの発生について関与しません。 今後ともビットバンクをよろしくお願いします。
【キャンペーン延長のお知らせ】仮想通貨交換業登録記念！全ペア手数料無料キャンペーン
仮想通貨取引所 bitbank.cc において、開催されておりました、**「仮想通貨交換業登録記念！全ペア手数料無料キャンペーン」**について、ご好評につき、2018年3月31日(土）まで延長致します。 キャンペーンは、bitbank.ccで取扱う全通貨ペアが対象となります。 登録はこちらからbitbank.cc ビットバンク株式会社は、平成29年9月29日、仮想通貨交換業の登録を完了いたしました。これを記念して、bitbank.ccで取り扱う全通貨ペアの取引手数料を完全無料としてキャンペーンを開始いたします。 2018/03/31 00:00まで ビットバンク株式会社（東京都品川区西五反田7丁目20-9、代表取締役社長 廣末紀之）は、平成29年9月29日、仮想通貨交換業の登録を完了いたしました。 登録はこちらからbitbank.cc 今後共bitbankをよろしくお願い申し上げます。 ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ 事業拡大の為、bitbankでは全職種の採用を積極的に行っております！気軽にお問い合わせください！
取引履歴APIを公開しました
いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。 取引履歴APIを公開致しました。詳細に関しては、以下のAPIドキュメントをご確認下さい。https://docs.bitbank.cc/#!/Trade/trade_history 今後共bitbankをよろしくお願い申し上げます。 ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ 事業拡大の為、bitbankでは全職種の採用を積極的に行っております！気軽にお問い合わせください！
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