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お知らせ
ETH/JPY、XRP/BTC、LTC/JPYペア追加に伴うシステムメンテナンスのお知らせ/Notice of system maintenance for adding new pairs ETH/JPY, XRP/BTC, and LTC/JPY
2020/05/24 12:30 入出金を再開しました。これにより、全ての機能をご利用頂けます。 2020/05/24 12:00 サービスを再開しました。入出金に関しては、もうしばらくお待ちください。 いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。 2020年5月24日 10:00~14:00に、ETH/JPY、XRP/BTC、LTC/JPYペアの追加を行うため、システムメンテナンスの実施を予定しております。この時間帯は、すべての機能をご利用いただくことができません。メンテナンスの終了は予定時刻に対して前後する可能性がございます。 ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。 開始予定日時：2020年5月24日 10:00終了予定日時：2020年5月24日 14:00 ※予定よりも早くメンテナンスが完了した場合、終了予定時刻を待たずサービスを再開いたします。※システムメンテナンス終了から30分間、日本円の入出金および仮想通貨の預入・引出および貸して増やすの募集が一時的に停止いたします。メンテナンス期間中に行われた入金・預入は、その後に順次反映されます。予めご注意ください。 ペアに関して、以下の通り 今後ともビットバンクをよろしくお願いいたします。 Thank you for using bitbank. We are scheduling system maintenance from 10:00~14:00 24 May 2020 Japan Standard Time (JST), for the purpose of adding ETH/JPY, XRP/BTC, and LTC/JPY pairs to our exchange. All trading and non-trading functions will be unavailable during this period. The ending of the maintenance may change depending on the proceedings. We ask for your full understanding and cooperation. Scheduled start date : 10:00 24 May 2020 JSTScheduled end date: 14:00 24 May 2020 JST ※In case the scheduled maintenance finishes sooner than expected, our services will regain before the scheduled end date.※Until 30 minutes after the end of maintenance, we will be suspending all Japanese Yen withdrawals and deposits, crypto- currency withdrawals and deposits, as well as new applications for '貸して増やす(lending for interest)'. Deposits processed during maintenance will be reflected in succession after this period. Details for new pairs.
ビットコインキャッシュ（BCC）ハードフォークに係るBCCの預入・引出停止のお知らせ
2020/05/16 10:30 入出金を再開致しました。 いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。 2020年05月15日（金）21:00ごろ、ビットコインキャッシュ（BCC）の計画されたハードフォークが予定されております。これに伴い、当社は下記の期間においてBCCの預入・引出を停止いたします。 BCC預入・引出停止予定日時：2020-05-15 (金) 17:00 〜 2020-05-16 (土) 11:00 仮想通貨の売買および日本円の入出金、その他の仮想通貨の預入・引出は通常どおりご利用いただけます。 尚、BCCブロックチェーンの状況により、預入・引出の停止開始時間が前後する場合がございます。ご不便をおかけしますが、あらかじめご了承ください。 今後ともビットバンクをよろしくお願いいたします。
仮想通貨を貸して増やす 2020年5月期の募集開始のお知らせ
いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。 「仮想通貨を貸して増やす」について2020年5月期の募集を開始しましたのでお知らせ致します。募集内容につきましては下記をご確認ください。 なお、お客様ご申請が弊社規定の上限数量に達した場合、募集期間が終了する前に締め切ることがございます。 サービスの詳細は、「仮想通貨を貸して増やす」の利用規約および取引ルールをご確認ください。 これからもビットバンクをよろしくお願いします。
スマートフォンの機種変更前に必要なお手続きについて
いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。新しいスマートフォンへ機種変更をされる場合、機種変更後もbitbank.ccへスムーズにログインいただく為に、事前に下記3点のご確認をお願い致します。 機種変更後の端末で二段階認証の設定を行うには、シークレットキーが必要です。 ・シークレットキーのバックアップがお済みの場合機種変更後の端末で二段階認証の設定が可能です。詳細は下記FAQをご参照ください。シークレットキーを使用して二段階認証を設定したい ・シークレットキーのバックアップがお済みでない場合既に二段階認証の設定が完了されており、シークレットキーのバックアップをとる場合、一旦二段階認証の設定解除が必要です。設定解除はお客様ご自身で可能です。解除方法は下記FAQをご確認ください。二段階認証は自分で解除できますか ※既に機種変更がお済みで、お客様ご自身で二段階認証の解除ができない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。 バックアップ方法は下記FAQをご参照ください。二段階認証のバックアップ（シークレットキー）を取りたい ①当社サイトのメニューから「セキュリティ」を選択し、「SMS解除」の「解除」ボタンを押す ②「SMS確認コードを取得」ボタンを押し、送られてくる6桁のコードを「SMS*」欄に素早く入力 ③「解除リクエスト」ボタンを押す ※②に関しては60秒程度の使用期限がありますので、迅速に入力してください。 登録メールアドレスの変更がある場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。 ※お問い合わせいただく際は、現在ご登録のメールアドレスか、ご希望の新しいメールアドレスからお問い合わせください。上記どちらにも該当しないメールアドレスからのお問い合わせはご対応致しかねますため予めご了承ください。 今後ともビットバンクを何卒宜しくお願い致します。
契約締結前交付書面と利用規約(仮想通貨を貸して増やす)に関する重要なお知らせ
いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。 契約締結前交付書面と利用規約(仮想通貨を貸して増やす)の内容を一部変更しておりますのでご確認くださいますようお願い申し上げます。 適用日：2020年5月1日（金） URL:https://bitbank.cc/doc/prior-confirmation/ 主な変更点 URL:https://bitbank.cc/about/tos/lending/ 主な変更点 契約締結前交付書面および利用規約(仮想通貨を貸して増やす)についてご不明の点がございます場合は、2020年4月30日（木）までに弊社カスタマーサービスセンターまでお申し出いただきますようお願い申し上げます。 お申し出がない場合には、ご同意いただいたものとさせていただきます。 なお、契約締結前交付書面および利用規約(仮想通貨を貸して増やす)にご同意いただけない場合には、お取引に制限をかけさせていただく場合がございます。 今後ともビットバンクをよろしくお願いします。
ゴールデンウィーク期間中のサポート対応と入出金等について
いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。ゴールデンウィークのスケジュールについてお知らせします。 | 日付 | 仮想通貨の売買 |サポート窓口 | 日本円の入金 | 日本円の出金 |仮想通貨の預入・引出 || --- | --- | --- |--- | --- | --- |--- | --- | --- || 4/28(火) | 通常通り |通常通り | 通常通り | 通常通り |通常通り | 通常通り || 4/29(水) | 通常通り | 休業日 | 通常通り |休業日 |通常通り || 4/30(木) | 通常通り | 通常通り | 通常通り |通常通り | 通常通り || 5/01(金) | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 通常通り || 5/02(土) | 通常通り | 休業日 | 通常通り |休業日 |通常通り || 5/03(日) | 通常通り | 休業日 | 通常通り |休業日 |通常通り || 5/04(月) | 通常通り | 休業日 | 通常通り |休業日 |通常通り || 5/05(火) | 通常通り | 休業日 | 通常通り |休業日 |通常通り || 5/06(水) | 通常通り | 休業日 | 通常通り |休業日 |通常通り || 5/07(木) | 通常通り | 通常通り | 通常通り |通常通り |通常通り | ゴールデンウィーク中も通常通り仮想通貨のお取引が可能です。 サポート営業時間は、平日の10時から19時です。4月29日(水)、5月2日(土)〜5月6日(水)は休業日となります。 通常通り入金反映が可能です。ビットバンクではご入金の際、「振込依頼人名義」項目にて必ず「入金番号」、およびお名前（カナ）を続けてご記入いただく必要があります。ご入金時に「入金番号」の記入を忘れた場合、および「入金番号」が一致しない場合には、「入金番号忘れ」となり即時反映ができません。 「入金番号忘れ」については下記より確認ください。日本円ご入金時の入金番号忘れについて ビットバンクでは、15時までにいただいた出金依頼に対し翌営業日に出金作業を行います。ゴールデンウィーク期間は祝日(銀行休業日）が含まれますのでご注意ください。 通常通り行わせて頂きます。※引出額が多額の場合には5月7日（木）より順次手動承認させていただく可能性がございますのでご了承ください。 今後ともビットバンクを何卒宜しくお願い致します。
仮想通貨を貸して増やす 2020年4月期の募集開始のお知らせ
いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。 「仮想通貨を貸して増やす」について2020年4月期の募集を開始しましたのでお知らせ致します。募集内容につきましては下記をご確認ください。 対象仮想通貨利用料率ビットコイン1~3% なお、お客様ご申請が弊社規定の上限数量に達した場合、募集期間が終了する前に締め切ることがございます。 サービスの詳細は、「仮想通貨を貸して増やす」の利用規約および取引ルールをご確認ください。 これからもビットバンクをよろしくお願いします。
オンラインで完結する「スマホで本人確認」開始のお知らせ
いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。 ビットバンクは、スマートフォンで本人確認が完結する「スマホで本人確認」(iOS版)の提供を開始いたしますのでお知らせします。「スマホで本人確認」は、スマートフォンを使い顔写真や本人確認書類（「運転免許証」「マイナンバーカード」に対応）の写真を撮影するだけで口座開設を完了できるサービスです。従来の郵送ハガキを受け取る方法と異なり、最短１営業日で本人確認が完了します。※本サービスはiOS版(iPhone)の先行リリースとなります。Android版は準備が整い次第、リリースします。 また、犯罪による収益の移転防止に関する法律の改正（2020年4月1日 施行）に伴い、郵送による本人確認を行う場合、本人確認書類を2枚ご用意いただく方式に変更いたします。 今後ともビットバンクをよろしくお願いします。 オンラインで完結する本人確認方法です。パソコンの画面上に表示されるQRコードをスマートフォンで読み取るか、スマートフォンアプリから「スマホで本人確認」をご使用ください。 対応書類：運転免許証、マイナンバーカードの２種類（※2020年3月時点） 本人限定受取郵便を郵送で受け取る本人確認方法です。スマートフォンをお持ちでない方、外国籍の方、運転免許証またはマイナンバーカードをお持ちでない方は、本人確認書類を2種類ご用意の上、こちらをご使用ください。 対応書類：パスポート、健康保険証、在留カード、住民票の写し、運転経歴証明書など
日本円ご入金時の入金番号忘れについて
いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。 日本円ご入金時の入金番号忘れが散見されますので、改めて詳細についてご案内致します。 ※入金番号をお忘れの場合、一週間程度入金の反映が遅れる可能性がございます。 ご入金の際、「振込依頼人名義」項目にて、必ず「入金番号」及びお名前（カナ）を続けてご記入頂く必要があります。 例XXXX00000ヤマダハナコ ATMやスマートフォン等でお振込み頂く際、入金番号を追加した形式に編集してお振込みください。編集方法は金融機関毎に異なりますので、詳細につきましては、ご利用の金融機関へお問合わせ下さい。 お客様の入金番号は、ログイン後に日本円入金ページで確認できます。アルファベット4文字と数字5文字からなる文字列です。 https://app.bitbank.cc/account/deposit/jpy 今後ともビットバンクを何卒宜しくお願い致します。
利用規約に関する重要なお知らせ
利用規約に関する重要なお知らせ いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。このたび当社では利用規約の改訂をいたしますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。 適用日：2020年3月26日（木）URL:https://bitbank.cc/doc/tos/ 主な変更点 改訂後の利用規約についてご不明の点がございます場合には、2020年3月25日（水）までに弊社カスタマーサービスセンターまでお申し出いただきますようお願い申し上げます。お申し出がない場合には、ご同意いただいたものとさせていただきます。なお、利用規約にご同意いただけない場合には、お取引に制限をかけさせていただく場合がございます。今後ともビットバンクをよろしくお願いします。
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