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お知らせ
仮想通貨の最低入金額について
いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。 現在、弊社取引所への仮想通貨の入金にあたり、資産反映の条件である「最低入金額」未満のご入金が多く見受けられます。最低入金額未満の送金につきましては、恐れ入りますがお客様の資産に反映されませんので、ご注意下さい。 各通貨の最低入金額については、以下のヘルプページをご参照下さい。https://bitbank.cc/guide/deposit/ 一回あたりのご入金が、下記最低入金額以上のご入金であれば、正常に資産に反映させて頂いております。 ※2018/01/27 現在の最低入金額は以下となります。最低入金額は相場との兼ね合いで変動する場合がございますので、変更があった場合は、上記ヘルプページを更新致します。 その他ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。 今後ともbitbankをどうぞよろしくお願い致します。
一部の取引所からの仮想通貨の入金について
いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。 現在、特定の仮想通貨取引所から弊社取引所への仮想通貨のご送金につきまして、着金を確認できないというお問合わせを多く頂いております。 該当の取引所の画面上から出金申請を行うと、資産が減じられ、出金がなされたかのように見えますが、送金自体は行われていない可能性がございます。 実際に該当の取引所からの出金が行われた場合は、該当の取引所よりトランザクションIDが共有されますので、それでも弊社での着金確認が取れない場合は、トランザクションIDとともに弊社サポート窓口までご連絡下さい。 その他ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。 今後ともbitbankをどうぞよろしくお願い致します。
【復旧完了】新規注文受け付け一時停止のお知らせ
2018年1月26日 午後5:46より、bitbankにおける新規注文の受け付けを停止しておりましたが、2018年1月26日 午後6:30に完全に復旧いたしましたのでお知らせします。現在、すべてのペアで正常に売買が可能です。 原因:アクセス過多を起因としたサーバ数の自動スケールにより、ネットワーク帯域が制限量に達してしまった為、注文が通りにくい事象が発生しておりました。 対応: お客様の利便性を損なわない範囲内での縮退稼働への移行を行い、サービスを通常どおりご利用頂ける状態になったことを確認致しました。 停止期間： 2018年1月26日 午後5:46 - 1月26日 午後6:30 この度はご不便、ご心配をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。今後もユーザー体験を一新する仮想通貨取引所としてシステム・UX改善を続けていきますので、引き続きbitbankをよろしくお願い申し上げます。
新規注文受け付け一時停止のお知らせ
2018年1月26日18:03更新 お客様の資産は厳重に保管されており、本事象による資産への影響はございません。 新規注文を除く全ての機能（入出金含む）は現在ご利用可能です。新規注文の再開まで今暫くお待ちいただけますと幸いです。 2018年1月26日17:58更新 注文キャンセルが可能になりました。 現在メンバーが鋭意対応中でございます。復旧については見通しが立ち次第、改めてお知らせ致します。 お客様におかれましては、ご不便をおかけしておりまして誠に申し訳ございませんが、 可能な限り早期の復旧に向けて対応しておりますので、ご理解いただけますよう、 宜しくお願い申し上げます。 ただ今、注文に不具合が発生したため、新規注文を一時停止にしております。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちください。 注文キャンセルができない
TradingViewチャート保存機能をリリースしました
いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。 TradingViewチャートの保存機能をリリース致しました。 今後共bitbankをよろしくお願い申し上げます。 ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ 事業拡大の為、bitbankでは全職種の採用を積極的に行っております！気軽にお問い合わせください！
インターコンチネンタル取引所とブロックストリーム社へのbitbankデータ配信について
いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。 インターコンチネンタル取引所(ICE)とブロックストリーム社が新たに金融機関向けに提供するデータフィードに対して、「bitbank.cc」のデータをリアルタイムに配信する事を発表致します。 https://blockstream.com/2018/01/18/ice-blockstream-deliver-consolidated-trading-data-service.html 今後ともビットバンクを何卒宜しくお願い致します。 ｰｰｰ 事業拡大の為、bitbankでは全職種の採用を積極的に行っております！気軽にお問い合わせください！
【復旧完了】新規注文受け付け一時停止のお知らせ
2018年1月19日 午前3:19更新 2018年1月18日 午後10:25より、bitbankにおける新規注文の受け付けを停止しておりましたが、2018年1月19日 午前2:53に完全に復旧いたしましたのでお知らせします。現在、すべてのペアで正常に売買が可能です。 原因: 注文データのパージが正常に動作しておらず、売買のマッチングに係る性能コストがしきい値を超えたため対応: 上記パージを実行後、マッチング性能の回復を確認し、再開しました停止期間： 2018年1月18日 午後10:25 - 1月19日 午前2:53 この度はご不便、ご心配をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。今後もユーザー体験を一新する仮想通貨取引所としてシステム・UX改善を続けていきますので、引き続きbitbankをよろしくお願い申し上げます。 2018年1月19日01:06更新 注文キャンセルが可能になりました。 現在メンバーが鋭意対応中でございます。復旧については見通しが立ち次第、改めてお知らせ致します。 お客様におかれましては、ご不便をおかけしておりまして誠に申し訳ございませんが、 可能な限り早期の復旧に向けて対応しておりますので、ご理解いただけますよう、 宜しくお願い申し上げます。 ただ今、注文に不具合が発生したため、新規注文を一時停止にしております。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちください。
再掲【キャンペーン延長のお知らせ】仮想通貨交換業登録記念！全ペア手数料無料キャンペーン
一部のお客様から問い合わせがございましたので、キャンペーン延長のお知らせを再掲致します。 仮想通貨取引所 bitbank.cc において、開催されておりました、**「仮想通貨交換業登録記念！全ペア手数料無料キャンペーン」**について、ご好評につき、2018年3月31日(土）まで延長致します。 前回のお知らせ キャンペーンは、bitbank.ccで取扱う全通貨ペアが対象となります。 登録はこちらからbitbank.cc ビットバンク株式会社は、平成29年9月29日、仮想通貨交換業の登録を完了いたしました。これを記念して、bitbank.ccで取り扱う全通貨ペアの取引手数料を完全無料としてキャンペーンを開始いたします。 2018/03/31 00:00まで 登録はこちらからbitbank.cc 今後共bitbankをよろしくお願い申し上げます。 ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ 事業拡大の為、bitbankでは全職種の採用を積極的に行っております！気軽にお問い合わせください！
日本円ご入金時の入金番号忘れについて（AML/KYC）
いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。 入金番号忘れの際には、アンチマネーロンダリング（AML）/顧客確認(KYC)の観点より、入金を即座に反映することが致しかねます。 お忘れの際には、大変お手数ですが問い合わせフォームより、下記全てをご回答、ご提出下さい。 ※お持ちの場合、お振込み頂いた際の明細や振込完了画面のキャプチャ等も併せてご提出下さい。 今後ともビットバンクを何卒宜しくお願い致します。
システムメンテナンス 12/29(金) 03:00~05:00
いつもbitbankをご利用頂きありがとうございます。 12/29（金）の03:00~05:00の間、当該サービスのメンテナンス時間とさせて頂きます。 当該時間帯は、全ての機能をご利用頂くことが出来ません。 ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。今後ともbitbankを何卒宜しくお願い致します。
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