いつもbitbankをご利用いただきありがとうございます。
現在、一部取引所からのライトコインのご入金につきまして、着金を確認できないというお問合わせを多く頂いております。
弊社にて使用しているライトコインのアドレスフォーマットに対応していない取引所からの送金の場合、送金完了と表示されていてもブロックチェーンに伝播されておらず、送金自体が行われていない状況が見受けられます。
そのような状況の場合、弊社側で対応することができませんので、送金元の取引所へお問合わせ頂く必要がございます。
bitbankにて着金を確認できない場合、送金元の取引所より共有された該当のトランザクションIDをブロックエクスプローラーにてご確認下さい。
例:
https://live.blockcypher.com/ltc/tx/トランザクションID
※「トランザクションID」の部分を、該当のトランザクションIDに置換えて下さい。
または、
http://explorer.litecoin.net/address/アドレス
※「アドレス」の部分を、お客さまの入金アドレスに置き換えて下さい。
上記サイトにて「Invalid Transaction Hash」または「Address not seen on the network.」と表示された場合、ブロックチェーンに伝播されておらず、送金自体が行われていないため、弊社側で対応することができません。そのため、送金元の取引所へお問合わせ頂く必要がございます。
なお、ライトコイン入金ページにて、「旧フォーマットを使用」にチェックを入れることで表示される、「3」から始まるライトコインアドレスを指定して入金頂くと、送金が可能な場合がございます。
その他ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともbitbankをどうぞよろしくお願い致します。
