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お知らせ
！当社を騙る偽アカウント及び偽キャンペーンにご注意ください！
現在、X（旧Twitter）で当社を名乗り、偽キャンペーンサイトへ誘導し、アプリのダウンロードを促すアカウントを確認しております。 お客様の個人情報や資産を不正に取得される可能性がございますので、偽キャンペーンサイトに記載あるURLなどは開かないようにご注意ください。 当社公式WebサイトのURLは以下の通りです。 また、当社の運営するSNSアカウントは以下の通りです（2024 年1 月15 日時点）。 bitbankの名を騙る偽サイトを見つけた場合は、下記お問い合わせフォームから情報の提供をお願いします。ご報告いただいた情報は詐欺サイトやアカウントを閉鎖させるテイクダウン活動に利用します。 お問い合わせフォームhttps://support.bitbank.cc/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=900000329306
GMOあおぞらネット銀行からの入金一時停止のお知らせ / Due to GMO Aozora Net Bank's maintenance, JPY deposits will be temporarily suspended.
*English translation below. いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。 GMOあおぞらネット銀行において、定期メンテナンスが予定されています。これに伴い、ビットバンクにおいても日本円の入金が一部制限を受けますので、あらかじめご注意ください。 以下の日時において、GMOあおぞらネット銀行へのお振込に関しては、定期メンテナンス終了後の反映となります。お急ぎの方は、住信SBIネット銀行口座へお振込いただきますようお願いいたします。 定期メンテナンス時間: 毎月第2土曜日 21:50～翌日曜日 6:00 GMOあおぞらネット銀行 : メンテナンス情報 今後ともビットバンクをよろしくお願いいたします。 Thank you for using the services of bitbank. GMO Aozora Net Bank is scheduled to undergo scheduled maintenance. Please be advised that Japanese Yen deposits to bitbank will be restricted as well. Transfers to GMO Aozora Net Bank will be reflected after the scheduled maintenance is completed on the following dates and times. If you are in a hurry, please transfer funds to SBI Sumishin Net Bank account. Every 2nd Saturday of the month from 21:50 to the following Sunday at 6:00 AM (JST) GMO Aozora Net Bank : Maintenance Information Thank you for your cooperation.
2024年1月11日のメンテナンスに関するお知らせ / Notice of System Maintenance on Jan. 11, 2024 JST
*English translation below. いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。 2024年1月11日（木）10:00~12:00に、システムメンテナンスの実施を予定しております。この時間帯は、すべての機能をご利用いただくことができません。メンテナンスの終了は予定時刻に対して前後する可能性がございます。 ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。 ※予定よりも早くメンテナンスが完了した場合、終了予定時刻を待たずサービスを再開いたします。 Thank you for using the services of bitbank. System maintenance is scheduled from 10:00~12:00, Thursday, Jan. 11, 2024. All trading and non-trading functions will NOT be available during this period. The end time of the maintenance may vary depending on the maintenance progress. Thank you for your understanding and cooperation. ※In case the scheduled maintenance ends sooner than expected, our services will be resumed before the scheduled end time.
【再開済】オプティミズム（OP）のアップデートに伴う預入・引出の一部停止に関するお知らせ / Due to the planned Optimism (OP) update, deposits and withdrawals will be suspended
2024年1月12日（金）15:00現在オプティミズム（OP）およびOP Mainnetを利用した預入・引出を再開いたしました。 As of 3:00 PM, Friday,January 12, 2024 JSTDeposits and withdrawals of using Optimism (OP) and OP Mainnet have been resumed. *English translation below. いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。 2024年1月11日（木）頃、オプティミズム（OP）のアップデートが予定されております。これに伴い、当社は下記の期間において、オプティミズム（OP）およびOP Mainnetを利用した預入・引出を停止いたします。 オプティミズム（OP）およびOP Mainnetを利用した預入・引出停止については、以下の期間を予定しております。 停止対象暗号資産の売買およびその他の暗号資産の売買、預入、引出ならびに日本円の入出金は通常どおりご利用いただけます。アップデートの状況により、停止日時および再開日時が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。 オプティミズム（OP）アップデート完了後、当社にて十分な安定稼働を確認した上で、預入・引出を再開いたします。再開時にはブログにてご案内しますので、ご確認をお願いいたします。 今後ともビットバンクをよろしくお願いいたします。 Thank you for using the services of bitbank. The Optimism (OP) update is scheduled for around Thursday, January 11, 2024 Japan Standard Time (JST). Accordingly, bitbank will be suspending the deposits and withdrawals of using Optimism (OP) and OP Mainnet during the following period. Deposits and withdrawals of using Optimism (OP) and OP Mainnet will be suspended as follows. Crypto assets subject to suspension, as well as trading, depositing and withdrawing other crypto assets, depositing and withdrawing Japanese Yen will not be affected.Please note that the suspension date and resumption date may change depending on the status of the Optimism(OP) blockchain. After the Optimism(OP) update is completed, we will resume deposits and withdrawals after confirming that operations are stable. Please note that we will announce when these services become operational on our blog. Thank you for your continued support.
「暗号資産を貸して増やす」1月期の募集受付中！
いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。 「暗号資産を貸して増やす」とは、ビットバンクとお客様が暗号資産の消費貸借契約を締結し、最大年率5％※の暗号資産を1年後に受け取ることができるサービスです。1年後の期間満了日を迎えると、募集月にお客様が貸し出した暗号資産に、当社所定の利用料を加算してお返しいたします。 ※年率は、募集月ごとに0.1％から5.0％までの範囲において当社が決定します。 なお、お客様のご申請が当社既定の上限数量に達した場合、募集期間が終了する前に締め切ることがございます。 サービス紹介ページ: 暗号資産を貸して増やすサービスページ: bitbank.ccアカウント画面より「暗号資産を貸して増やす」サービスの詳細は、「暗号資産を貸して増やす」の利用規約および取引ルール をご確認ください。 「暗号資産を貸して増やす」に関する当社とお客様との個別契約は、お客様から当社に対する、貸借暗号資産の引渡しの時点で成立します。その時点以降、お客様のご都合による中途解約は原則としてできません。当社が、やむを得ないと認めた場合は中途解約を行うことができますが、この場合、お客様に対する利用料のお支払いは行われず、また、お客様から当社所定の解約手数料をお支払いいただきます。 今後ともビットバンクをよろしくお願いいたします。
2023年分の年間取引報告書の交付予定時期に関するお知らせ
いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。 2023年分の年間取引報告書（2023年1月〜2023年12月）は、以下の時期に交付させていただく予定です。 交付予定時期：2024年1月中 交付が完了しましたら、改めて当社Webサイトおよびメール等にてご案内させていただきます。 今後ともビットバンクをよろしくお願いいたします。
！口座の譲渡・売買・貸与は禁止されています！
現在、当社口座が不正に譲渡・売買・貸与され、振り込め詐欺やマネーロンダリングなどの違法行為に利用されてしまう事例を確認しております。 当社口座の譲渡・売買・貸与は違法であり、犯罪による収益の移転防止に関する法律に抵触する恐れがあるため、このような行為は口座開設された方が刑事罰を受ける恐れがございます。なお各種SNSやLINE、メール、電話などで本来の目的を伏せて当社口座開設を持ちかけられるといった違法行為も確認しております。そのような勧誘、投資話には応じないよう、くれぐれもご注意ください。 もし被害を受けた可能性がある場合は、速やかに当社お問い合わせサポートへご連絡いただくと共に、警察窓口、金融サービス利用者相談室に相談することも併せてご検討ください。 ＜詐欺と思われるトラブルに関するご相談＞都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/soudan.html ＜暗号資産を含む金融サービスに関する一般的なご相談窓口＞金融庁 金融サービス利用者相談室https://www.fsa.go.jp/opinion/ お問い合わせフォームhttps://support.bitbank.cc/hc/ja/requests/new 口座の譲渡・売買・貸与は禁止されていますhttps://support.bitbank.cc/hc/ja/articles/4402662699801
ASTR/JPYの取引再開について
いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。 2023年12月18日（月）17時01分37秒に、ASTR/JPYにおいて無期限サーキットブレイクが発動しました。取引の再開が適当であると判断したため、2023年12月18日（月）17時35分よりASTR/JPYの取引再開を行います。 現在、ASTRの価格が不安定となっております。取引再開後も価格の急変動が発生するおそれがありますので、ご注意ください。
年末年始期間中のサポート対応と入出金等について / Notice of our services during year-end and new year holidays
*English translation below. いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。 年末年始のスケジュールについてお知らせします。 通常通りご利用いただけます。 サポート営業時間は、平日の10時から19時です。12月29日（金）〜1月3日（水）は休業日となります。 住信SBIネット銀行において、下記の通り臨時メンテナンスが予定されているため、メンテナンス期間中は住信SBIネット銀行宛以外への日本円の即時出金は行われません。12月29日（金）15時以降の住信SBIネット銀行宛以外の日本円出金は、1月4日（木）8時以降に順次出金先口座へ反映されるため、年内の出金をご希望の方は、12月28日（木）14:59までに出金手続きをお済ませください。なお、住信SBIネット銀行宛のご出金は通常通りご利用いただけます。 住信SBIネット銀行：メンテナンス情報 通常通りご利用いただけます。※ 引出額が多額の場合には1月4日（木）より順次手動にて承認させていただく可能性がございますのでご了承ください 今後ともビットバンクをよろしくお願いいたします。 Thank you for using bitbank. We would like to inform you of our schedule for the year-end and New Year holidays. The service will be available as usual. Support hours are from 10:00 to 19:00 on weekdays.We will be closed from December 29th (Fri) to January 3rd (Wed). If you have forgotten your deposit number, please see below.Rules for Japanese Yen Deposits Deposits and withdrawals of crypto assets will be conducted as usual.Please note that if the withdrawal amount is large, it may be manually approved in sequence from January 4th (Thu). Thank you for your understanding and continued support.
不正アクセスの対策について
いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。 悪意のある第三者からの不正アクセスによる資産の盗難防止の為、下記4点についてご確認ください。 「12345678」や「password」などの簡易的なものや、自分の生年月日など、第三者に推測されやすいものを設定している場合、セキュリティリスクが高まります。 また、SNSや他の取引所などのサービスと共通のログインパスワードを設定している場合、他のサービスにてパスワードを入手した第三者からのアクセスが可能となってしまいます。 お心あたりのある方はパスワードの確認や再設定をお願いいたします。 パスワードの再設定はこちら bitbank.ccの二段階認証は、ログイン後の設定ページにて確認や設定いただけます。 二段階認証は下記のような二段階認証用スマートフォンアプリを使用します。 資産の引出（出金）の際には登録メール宛に認証用メールが送信されます。 認証用メールにて送金を承認することが可能ですが、それに加え二段階認証を設定することで、設定した端末による認証が必要となり、第三者による不正引出（出金）が困難となります。 GmailやYahooメールなど、メールサービス自体にも、ログインパスワードと二段階認証があります。メールサービス自体に不正アクセスがあると、当社から送信する認証用メールを第三者が閲覧でき、パスワードリセットや引出（出金）の承認が可能となってしまいます。 そのため、当社では確認項目の１と同様にパスワードを使い回さず複雑なものを使用し、メールサービス自体の二段階認証を設定頂くことを強く推奨しております。 それぞれの項目を確認の上、ご利用いただきますようお願いいたします。 今後ともビットバンクをよろしくお願いいたします。
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