ゴールデンウィーク期間中のサポート対応と入出金等について
いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。
ゴールデンウィークのスケジュールについてお知らせします。
日付 | 暗号資産の | サポート窓口 | 日本円の | 日本円の | 暗号資産の | 信用取引口座の |
|---|---|---|---|---|---|---|
4/26(土) | 通常通り | 休業日 | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 休業日 |
4/27(日) | 通常通り | 休業日 | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 休業日 |
4/28(月) | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 通常通り |
4/29(火) | 通常通り | 休業日 | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 休業日 |
4/30(水) | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 通常通り |
5/1(木) | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 通常通り |
5/2(金) | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 通常通り |
5/3(土) | 通常通り | 休業日 | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 休業日 |
5/4(日) | 通常通り | 休業日 | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 休業日 |
5/5(月) | 通常通り | 休業日 | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 休業日 |
5/6(火) | 通常通り | 休業日 | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 休業日 |
5/7(水) | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 通常通り | 通常通り |
暗号資産の売買
ゴールデンウィーク期間中も通常通り暗号資産のお取引が可能です。
サポート窓口
サポート営業時間は、平日の10時から19時です。
4月26日(土)〜4月27日(日)、4月29日(火)、5月3日(土)〜5月6日(火)は休業日となります。
- 休業内容
- お問い合わせに対する回答
- 日本円入金確認、および入金番号忘れの入金反映
- 本人確認の承認および郵送の手続き
- アカウントに関する手続き
信用取引口座の審査
- 休業内容
- 信用取引口座の新規開設に係る審査
- 増枠に係る審査
- 4月25日(金)15時以降の信用取引口座の新規開設・増枠のお申し込み場合
- 4月28日(月)に順次審査をさせていただきます
- 4月28日(月)15時以降の信用取引口座の新規開設・増枠のお申し込み場合
- 4月30日(水)以降、順次審査をさせていただきます
- 5月2日(金)15時以降の信用取引口座の新規開設・増枠のお申し込み場合
- 5月7日(水)以降、順次審査をさせていただきます。
- 4月25日(金)15時以降の信用取引口座の新規開設・増枠のお申し込み場合
日本円の入金
通常通り入金反映が可能ですが、金融機関の営業状況等によっては、速やかに入金反映できない場合がございます。
GMOあおぞらネット銀行へのご入金
- 名義相違の場合、即時反映ができません
住信SBIネット銀行へのご入金
- 「振込依頼人名義」項目にて必ず「入金番号」およびお名前（カナ）を続けてご記入いただく必要があります。
- ご入金時に「入金番号」の記入を忘れた場合および「入金番号」が一致しない場合には、「入金番号忘れ」となり即時反映ができません。
- 4月25日(金)以降の入金時に「入金番号忘れ」が発生した場合
- 4月28日(月)以降の反映となる可能性があります
- 4月28日(月)の入金時に「入金番号忘れ」が発生した場合
- 4月30日(水)以降の反映となる可能性があります
- 5月2日(金)以降の入金時に「入金番号忘れ」が発生した場合
- 5月7日(水)以降の反映となる可能性があります
- 4月25日(金)以降の入金時に「入金番号忘れ」が発生した場合
「入金番号忘れ」については下記より確認ください。
日本円入金時に入金番号を忘れた・入金番号を入力したが反映しない
日本円の出金
通常通り即時出金が可能ですが、名義相違や金融機関の営業状況等によっては予定通りご出金できない場合がございますので予めご了承ください。
暗号資産の預入・引出
通常通りご利用いただけます。
※引出額が多額の場合には5月7日(水)より順次手動にて承認させていただく可能性がございますのでご了承ください
今後ともビットバンクをよろしくお願いいたします。
Thank you for using the services of bitbank.
We would like to inform you of our schedule during the Golden Week.
Trading Crypto Assets
Trading of crypto assets will be available as usual during the Golden Week.
Support Desk
Support hours are from 10:00 to 19:00 on weekdays.
We will be closed from Saturday, April 26 to Sunday, April 27, on Tuesday, April 29, and from Saturday, May 3 to Tuesday, May 6.
- The following services will not be available during the holidays
- Responses to inquiries
- Confirmation of deposits in Japanese Yen, and refunds of deposits with no deposit numbers
- Identity verification approval and mailing procedures
- Account related procedures
Review of Margin Trading Accounts
- The following services will not be available during the holidays:
- Review for opening a new margin trading account
- Review for increasing the credit limit on margin trading accounts
- Please note the following regarding applications submitted around the holiday period:
- Applications for new margin trading accounts and credit limit increases submitted after 3:00 PM on Friday, April 25 will be reviewed sequentially from Monday, April 28.
- Applications submitted after 3:00 PM on Monday, April 28 will be reviewed sequentially from Wednesday, April 30.
- Applications submitted after 3:00 PM on Friday, May 2 will be reviewed sequentially from Wednesday, May 7.
Deposits of Japanese Yen
Deposits will be reflected as usual, however, depending on the business conditions of financial institutions, it may not be possible to reflect deposits immediately.
Deposits to GMO Aozora Net Bank
Deposits will not be reflected immediately in case the payee name is incorrect.
Deposits to SBI Sumishin Net Bank
- When making a deposit to SBI Sumishin Net Bank, please make sure to enter your "Deposit Number" and your name in the "Payee Name" field.
- If you forget to enter your deposit number or the deposit number does not match, the deposit will not be reflected immediately.
- If you forget to enter your deposit number when making a deposit on Friday, April 25,
- The deposit may not be reflected until Monday, April 28 or later.
- If you forget to enter your deposit number when making a deposit on Monday, April 28,
- The deposit may not be reflected until Wednesday, April 30 or later.
- If you forget to enter your deposit number when making a deposit on or after Friday, May 2,
- The deposit may not be reflected until Wednesday, May 7 or later.
- If you forget to enter your deposit number when making a deposit on Friday, April 25,
If you have forgotten to enter your deposit number, please see below.
Forgot deposit number when depositing Japanese yen, or deposit number entered but not reflected *SBI Sumishin Net Bank only
Withdrawals of Japanese Yen
Withdrawals will be made as usual.
Please note that withdrawals may not be possible as scheduled due to name discrepancies, financial institution business conditions, etc.
Deposits and Withdrawals of Crypto Assets
Deposits and withdrawals of crypto assets will be available as usual.
Please note that it may be manually approved in sequence from Wednesday, May 7 if the withdrawal amount is large.
Thank you for your continued support.