暗号資産の入出金遅延に関するお知らせ

いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。

現在、一部のお客様において暗号資産の出金および入金反映に遅延が発生しております。

弊社ではマネーロンダリング対策として、お客様の暗号資産の入出金に対して外部サービスを利用してスクリーニング作業を行っております。現在、当該外部サービスに障害が発生しており、一部のお客様のスクリーニングの結果を取得できなくなっていることにより、該当のお客様の入出金反映が遅延しております。

2026年11月5日 00:01:48頃〜

今回の事象によるお客様資産への影響はなく、暗号資産の入出金を除くその他すべての機能は通常どおりご利用いただけます。

現在、当該外部サービスと協力し復旧作業を行っております。

お客様には多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

今後ともビットバンクをよろしくお願いします。