【対応完了のご案内】イーサリアム（ETH）、ポリゴン（MATIC）、ザ・サンドボックス（SAND）のマルチネットワーク（マルチチェーン）対応開始のお知らせ
2023年11月9日（木）10:30時点
一部のお客様において入出金に係る通知メールを受け取ることができないという事象が発生しておりましたが、昨日22時33分頃に完全に復旧いたしましたのでお知らせします。
現在、通常通りご利用いただけます。
この度はご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
2023年11月8日（水）18:51時点
17時17分にマルチネットワーク（マルチチェーン）リリース対応が完了いたしました。
現在、取り扱っているすべての暗号資産の預入、引出および日本円の入金、出金をご利用いただけます。
尚、一部のお客様において入出金に係る通知メールを受け取ることができないという事象が確認されており対応を行っております。出金承認メールが届かない場合は、出金申請を取り消した上で、改めて申請いただきますようお願いします。
現在対応中の事象につきましても、進捗が分かり次第ご案内いたします。
ご不便をおかけしますが、今しばらくお待ち下さい。
2023年11月8日（水）14:40時点
現在、マルチネットワーク（マルチチェーン）リリース対応を延長して行なっております。
- 現在ご利用になれないサービス
- ビットバンクが取り扱っているすべての暗号資産の預入、引出
- 日本円の入金、出金
ご不便をおかけしますが、今しばらくお待ち下さい。終了時刻は分かり次第ご案内いたします。
いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。
ビットバンクでは、2023年11月8日（水）にイーサリアム（ETH）、ポリゴン（MATIC）、ザ・サンドボックス（SAND）のマルチネットワーク（マルチチェーン）対応を開始いたします。
マルチネットワーク（マルチチェーン）について
マルチネットワークとは、1つの暗号資産が複数のネットワークに対応している構造を指します。マルチネットワークに対応する暗号資産については、利用者の利用状況に応じてネットワークを選択することができます。
新たに対応開始のネットワーク
| 対象暗号資産 | 現在対応中のネットワーク | 新たに対応開始のネットワーク |
|---|---|---|
| イーサリアム（ETH） | Ethereum | Arbitrum（Arbitrum One） OP Mainnet（旧 Optimism） |
| ポリゴン（MATIC） | Ethereum | Polygon |
| ザ・サンドボックス（SAND） | Ethereum | Polygon |
現在対応中のネットワークについては、引き続きご利用いただけます。
対応開始のネットワークについて
Arbitrum、OP Mainnet、Polygonは、イーサリアムに集中したトランザクションを軽減させるために開発された、レイヤー2のスケーリングソリューションです。
過去に当社にて取り扱いのないネットワークから預入されたケースについて
イーサリアム（ETH）、ポリゴン（MATIC）、ザ・サンドボックス（SAND）において、過去に当社にて取り扱いのないネットワークから預入されたケースについては、以下の条件を満たした場合に限り、その預入はマルチネットワークの対応を開始するとともに、順次無償で回復処理を行います。
回復処理対象の該当条件
- 以下の表に記載されているネットワークからの預入
| 暗号資産 | 対象ネットワーク |
|---|---|
| イーサリアム（ETH） | Arbitrum（Arbitrum One） OP Mainnet（旧 Optimism） |
| ポリゴン（MATIC） | Polygon |
| ザ・サンドボックス（SAND） | Polygon |
- 2021年3月以降に発行された新預入アドレスへの預入
- 新預入アドレスの詳細についてはこちらのFAQをご確認ください。
回復処理を完了した後、資産画面の対象暗号資産の残高からご確認いただけます。
マルチネットワークの対応を開始してから1週間を経っても資産残高に反映されない場合は、こちらからお問い合わせください。
暗号資産の預入、引出および日本円の入金、出金停止について
マルチネットワーク対応のため、以下の期間において暗号資産の預入、引出および日本円の入金、出金を停止いたします。
- 期間
- 2023年11月8日（水）10時00分〜14時30分
- ご利用になれないサービス
- ビットバンクが取り扱っているすべての暗号資産の預入、引出
- 日本円の入金、出金
なお、暗号資産の預入、引出および日本円の入金、出金を除く全ての機能は通常どおりご利用いただけます。
停止期間は作業状況により前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
契約締結前交付書面兼説明書の改訂について
マルチネットワークの対応により、契約締結前交付書面兼説明書の内容を改訂いたします。詳細は以下のURLをご覧ください。
https://bitbank.cc/doc/prior-confirmation/
適用日：対象暗号資産のマルチネットワークの対応開始時点
主な変更点
- 暗号資産の入出金および送受信
今後ともビットバンクをよろしくお願いいたします。