ログイン時のメール認証機能導入のお知らせ

いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。

このたび、アカウントのセキュリティ強化を目的として、ログイン時のメール認証機能を導入いたしました。
今後のログイン時には、登録済みのメールアドレス宛に送信されるメール認証コードの入力が必須となります。

パスワード認証を有効にしており、二段階認証を設定していないお客様
※以下のお客様はこれまで通りの操作でログイン可能です（本変更の対象外です）。

・二段階認証を設定されているお客様
・パスキーに移行済みで、パスワード認証を有効化されていないお客様

パスワードでのログイン時、登録のメールアドレス宛に「メール認証コード」が送信されます。
パスワード入力後に表示される入力欄に、メール認証コードを入力してログインしてください。

メール認証コードが受信できない場合は、以下をご確認ください。

・迷惑メールフォルダを確認する
　メールが「迷惑メール」や「プロモーション」フォルダなどに振り分けられている可能性があります。
　ご利用のメーラーにて迷惑メールの振り分けを行っていない場合でも、プロバイダ側で自動的に振り分けられることがあります。

・受信許可リストを確認する
　認証メールは「noreply@bitbank.cc」から送信されます。
　このアドレスが受信リストに登録されているかをご確認ください。

・通信環境を確認する
　通信状況が悪い場合や、端末が「機内モード」等に設定されていると、メールが正しく受信されないことがあります。
　Wi-Fiやモバイル通信の接続状況をご確認ください。

・メールボックスの容量を確認する
　ご利用のメールサービスにて受信ボックスの容量が不足していると、新しいメールを受信できない場合があります。
　不要なメールを削除して空き容量を確保してください。

・登録メールアドレスを確認する
　ビットバンクにご登録いただいているメールアドレスが正しいかをご確認ください。
　アドレス変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※メールの受信許可設定の方法は、ご利用の通信キャリアにより異なります。各キャリアの公式ページをご確認ください。

なお、ログインやメール認証に関してご不明点がある場合は、当社サポートページをご確認ください。

万が一、お使いのメールアカウントごと流出した場合、メール認証のみでは被害を防げない可能性があります。
お客様の大切な資産を守るため、よりセキュアな認証方式である「パスキー」の設定を強く推奨いたします。
※パスキーをご利用いただけない場合は、二段階認証の設定を強く推奨いたします。

▼パスキーについての詳細はこちら
https://bitbank.cc/guide/passkey

今後とも、安心してご利用いただけるサービス提供に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。