いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。
暗号資産取引所「bitbank」を運営するビットバンク株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長 CEO：廣末紀之、以下「当社」）は、オリコン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池 恒、以下「オリコン」）が2026年4月1日（水）に発表した「2026年 オリコン顧客満足度®ランキング 暗号資産取引所 現物取引」において、3年連続総合第 1 位を獲得いたしました。
このたび当社は、オリコンより発表されました「2026年 オリコン顧客満足度®調査 暗号資産取引所 現物取引」において、3年連続で総合第 1 位という高い評価をいただきました。
当社は、お客様により良い取引環境を提供するためにサービスの改善や機能強化など、継続して取り組んでまいりました。
「日本円の即時出金の対応」や口座開設時に本人確認の審査が即時に完了できる「サクッと本人確認」、フィッシング詐欺等へのセキュリティ対策を目的とした「BIMI（メッセージ識別のためのブランド指標）」( * ) を採用するなど、安全性と利便性の向上にも努めています。また、当社のこだわりとして、オーダーブック( ** ) による取引をメインに提供しており、全ての取扱銘柄が現物の板取引に対応しております。
今回いただきました評価を励みに、今後もより快適な取引環境の実現に向け、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
今後ともビットバンクをよろしくお願いします。
( * ) BIMI（Brand Indicators for Message Identification）とは、公式メールにブランドロゴ、および認証バッジ（青いチェックマーク）を表示する仕組みです。メール認証プロトコル（DMARC）に準拠した上でBIMIに対応することにより、企業のブランドロゴと認証バッジを表示し、不正ななりすましメールではないことを受信者がひと目で確認できるようになります。これらのセキュリティ対策によって、お客様は安心して当社からのメールを開封できるようになります。
( ** )いわゆる板取引で、顧客同士のマッチング取引。顧客同士のマッチングであるため、基本的には最も価格透明性が高く、顧客にとって有利な条件で取引が可能。
「2026年 オリコン顧客満足度®調査 暗号資産取引所 現物取引」の調査概要
- 調査主体：株式会社oricon ME
- 調査方法：インターネット調査
- 調査期間：2025/12/01 ~ 2025/12/12、2024/11/27 ~ 2024/12/12、2023/11/29 ~ 2023/12/13
- サンプル数：6,526人
- 規定人数：100人以上
- 調査企業数：15社
- 定義：以下すべての条件を満たす企業
１）暗号資産交換業者として金融庁に登録されている
２）暗号資産の現物取引サービスを行っている
３）BTC／JPYの取引に対応している
４）暗号資産の取引を主目的とするサービスを展開している - 調査対象者 性別：指定なし 年齢：20～69歳 地域：全国 条件：過去3年以内に、主に裁量トレードを用いて暗号資産の現物取引を自身で行っている人
オリコン顧客満足度(R)ランキングとは
「満足を情報化する」をテーマに、株式会社oricon MEが、2006年から実際にサービスを利用したユーザーのみを対象にした大規模なアンケート調査を実施。満足度に関する回答をもとに「顧客満足度ランキング」として指標を作成し、広く公開しています。
